রেফারেন্স

55c6 গোপনীয়তা নীতি

তোমার অ্যাকাউন্ট আর লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে রাখি, সেটা তুমি জানার হকদার। এই পৃষ্ঠায় পুরো ছবিটা পরিষ্কার — কী তথ্য নিই, কেন নিই, কতদিন রাখি আর তুমি চাইলে কী করতে পারো।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনতথ্য মুছে ফেলার অধিকারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
55c6 55c6 গোপনীয়তা নীতি
তথ্য ব্যবস্থাপনা

তোমার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

নিচে পয়েন্ট ধরে ধরে বলছি — তোমার ডেটা নিয়ে আমাদের পদ্ধতি কী, কুকিজ কেন ব্যবহার করি, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা কীভাবে কাজ করে আর তুমি কী কী দাবি করতে পারো।

ডেটা এনক্রিপশন

তোমার সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়ে যায় — মানে তুমি যখন bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করো, সেই ডেটা মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না। আমাদের সার্ভারেও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি তোমার সেশন চালু রাখতে আর মোবাইল থেকে বারবার লগইন না করতে হয় সেজন্য। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কুকি ডেটা পাঠানো হয় না। তুমি চাইলে কুকি বন্ধ করতে পারো।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP ভেরিফিকেশন তোমার লগইনে একটা বাড়তি স্তর যোগ করে। তোমার ফোন নম্বরে কোড আসে, সেটা ছাড়া ঢোকা যায় না। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, কেউ প্লেইন টেক্সটে দেখতে পায় না।

তথ্য সংরক্ষণকাল

তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখি। বন্ধ করলে স্থানীয় আইনে যতদিন রাখা বাধ্যতামূলক, ততদিন রেখে তারপর মুছে ফেলি। অতিরিক্ত কিছু জমিয়ে রাখি না।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

তুমি চাইলে যেকোনো সময় তোমার তথ্য আপডেট বা পুরোটা মুছে ফেলতে বলতে পারো। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানাও, আমরা যাচাই শেষে কার্যকর করি। এই অধিকার তোমার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আমরা তোমার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু Rocket, bKash বা Nagad-এ লেনদেন প্রক্রিয়ায় যেটুকু প্রয়োজন, সেটুকুই শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কাউকে দিই না।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাও

তোমার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারো। একাধিক মাধ্যমে আমরা আছি — তোমার সুবিধামতো বেছে নাও।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ভেতরেই চ্যাট বাটনে ক্লিক করো। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো জিজ্ঞাসা বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন এখানেই জানাতে পারো। আমাদের টিম তোমাকে ধাপে ধাপে গাইড করবে।

ইমেইল সহায়তা

ইমেইলে লিখলে আমরা লিখিত উত্তর দিই। তোমার অ্যাকাউন্টের সাথে সংশ্লিষ্ট ইমেইল থেকে পাঠাও, তাহলে যাচাই দ্রুত হয়। তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগ — সব এখানে জানাতে পারো।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

তোমার প্রোফাইলে গিয়ে সরাসরি ফোন নম্বর, ইমেইল আপডেট করতে পারো। কিছু তথ্য পরিবর্তনে যাচাই দরকার হলে সহায়তা টিম জানাবে। নিজেই নিজের তথ্যের নিয়ন্ত্রণ রাখো।

গোপনীয়তা নিয়ে তোমার প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো তোমাদের মধ্যে বেশি আসে। উত্তরে পুরো প্রক্রিয়া বলা আছে — আর কিছু জানতে চাইলে সহায়তায় লেখো।

নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, লেনদেনের রেকর্ড আর কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য যেমন ব্রাউজারের ধরন ও সেশনের সময়। bKash বা Nagad ব্যবহার করলে ওয়ালেট নম্বরও রেকর্ডে থাকে, কিন্তু PIN কখনো আমরা দেখি না।

বিক্রি করা হয় না। লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে যেটুকু দরকার সেটুকু শেয়ার হয়। এর বাইরে শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় — যেমন স্থানীয় কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে — তথ্য দিতে হতে পারে।

হ্যাঁ, পারো। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করো। আমরা তোমার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইনে নির্দিষ্ট সময় রাখা বাধ্যতামূলক হলে সেটুকু ছাড়া বাকি সব মুছে দিই।

তোমার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারো। তবে বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে কারণ সেশন মনে রাখা যাবে না। আমাদের কুকি শুধু সেশন ধরে রাখতেই ব্যবহার হয়।

না। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ হয় — মানে প্লেইন টেক্সটে কেউ পড়তে পারে না, আমাদের টিমও না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নতুন সেট করতে হয়, পুরনোটা কেউ বের করে দিতে পারবে না।

তোমার অ্যাকাউন্ট যতদিন চালু ততদিন লেনদেন রেকর্ড থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ফোন নম্বর বা ইমেইল নিজেই আপডেট করতে পারো। নাম পরিবর্তনের মতো বিষয়ে সহায়তা টিমে যোগাযোগ করো — যাচাই হলে আমরা ঠিক করে দিই।

তুমি যখন bKash বা Rocket দিয়ে লেনদেন করো, তোমার আর আমাদের সার্ভারের মাঝে পুরো যোগাযোগটা এনক্রিপ্টেড থাকে। মানে কেউ মাঝপথে ডেটা ধরলেও পড়তে পারবে না। এটা ওয়েবে তথ্য সুরক্ষার স্ট্যান্ডার্ড পদ্ধতি।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আপডেট হতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে জানাবো। তোমার দায়িত্ব মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠা দেখে নেওয়া — আমাদের সেবা ব্যবহার করলে আপডেটেড নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

তোমার তথ্যে প্রবেশ, সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার তোমার এলাকার আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা স্থানীয় আইন মেনে চলি। নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে সহায়তায় জানাও, আমরা তোমার অবস্থান অনুযায়ী উত্তর দেবো।