রেফারেন্স

তোমার অ্যাকাউন্ট, তোমার অধিকার

55c6-তে তোমার তথ্য, টাকা আর অ্যাকাউন্ট নিয়ে আমরা কী নিয়ম মানি সেটা এখানে পরিষ্কার করে দেওয়া আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তগুলো জেনে নাও—তোমার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষা নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যস্বচ্ছ শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ তোমার হাতে
লবি দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
55c6 তোমার অ্যাকাউন্ট, তোমার অধিকার
তথ্য ও সুরক্ষা

তোমার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

তোমার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড আর অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিয়ে আমরা কী করি, সেটা স্পষ্ট করে বলা দরকার। নিচের প্রতিটি পয়েন্ট পড়ো—এগুলো তোমার অধিকার আর আমাদের দায়িত্বের কথা বলে। কোনো কিছু বুঝতে না পারলে সহায়তায় জানাও।

তথ্য সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় তুমি যে নাম, নম্বর আর ই-মেইল দাও, সেটাই আমরা রাখি। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ হয়। অতিরিক্ত কোনো তথ্য তোমার অনুমতি ছাড়া নেওয়া হয় না।
কুকি ব্যবহার তোমার সেশন ধরে রাখতে আর পরের বার দ্রুত ঢুকতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে তাহলে প্রতিবার নতুন করে লগইন লাগবে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP পাঠানো হয় তোমার নিবন্ধিত নম্বরে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়—আমাদের কেউ সেটা দেখতে পায় না। সন্দেহজনক কিছু ঘটলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করে তোমাকে জানানো হয়।
তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই সময়সীমা কিছুটা বাড়তে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ তোমার নাম, নম্বর বা ই-মেইল ভুল থাকলে লাইভ চ্যাটে জানাও। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করে দেওয়া হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও একই পথে করা যায়—তোমার অধিকার।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সম্পন্ন করতে ওয়ালেট সেবাদাতাকে ন্যূনতম তথ্য দেওয়া লাগে। এর বাইরে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তোমার তথ্য কাউকে দেওয়া হয় না। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য যায় না।
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা নিতে চাও?

তোমার অ্যাকাউন্ট, তথ্য বা শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে কথা বলো। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে, তাই ঝামেলা নেই। লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানাও, ই-মেইলে বিস্তারিত লেখো, অথবা সামাজিক মাধ্যমে নক দাও—আমরা সব জায়গাতেই আছি।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি চ্যাট খোলো। আইনি শর্তাবলি, তথ্য মোছার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জানাও। বাংলায় উত্তর পাবে, কোনো ইংরেজি ফর্ম পূরণ লাগবে না।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে জানাতে চাইলে ই-মেইল পাঠাও। তথ্য হালনাগাদ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা আইনি জিজ্ঞাসায় পুরো বিবরণসহ মেইল করো—আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেবো।
সামাজিক মাধ্যম সামাজিক মাধ্যমেও আমাদের ধরতে পারো। শর্তাবলি নিয়ে সংক্ষিপ্ত প্রশ্ন থাকলে সেখানে মেসেজ দাও, দল থেকে কেউ জবাব দেবে। তবে তথ্য পরিবর্তনের মতো সংবেদনশীল বিষয়ে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইল ব্যবহার করো।

তোমার আইনি জিজ্ঞাসার উত্তর

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা আর অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন বাকি থাকলে লাইভ চ্যাটে জানাও।

তোমার দেওয়া নাম, নম্বর আর ই-মেইল শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা আর লেনদেন যাচাইয়ে কাজে লাগে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় ওয়ালেট সেবাদাতার কাছে ন্যূনতম তথ্য যায়। বিপণনের জন্য তোমার তথ্য বাইরে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করো। পরিচয় যাচাইয়ের পর তোমার তথ্য মোছার প্রক্রিয়া শুরু হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সব তথ্য স্থায়ীভাবে সরিয়ে ফেলা হয়।

প্রবেশাধিকার তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে আইনি মতামত দিই না। তোমার এলাকার প্রচলিত আইন যাচাই করে নেওয়া তোমার দায়িত্ব।

মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারো। তবে এতে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে এবং সেশন মনে রাখার সুবিধা পাবে না। কুকি চালু থাকলে পরের বার এক ট্যাপেই ঢুকতে পারবে।

হ্যাঁ, bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় তোমার ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয়। ওয়ালেট সেবাদাতার নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যবস্থাও কাজ করে। আমাদের দিকে থেকে লেনদেনের রেকর্ড তোমার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।

বড় কোনো পরিবর্তন হলে তোমার নিবন্ধিত ই-মেইলে জানিয়ে দেওয়া হবে। ছোট সংশোধন এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা চেক করলে সবসময় সর্বশেষ শর্তাবলি জানতে পারবে।

না। তোমার অ্যাকাউন্টের তথ্যে আমাদের সহায়তা দল ছাড়া কেউ প্রবেশ করতে পারে না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হয় না। Rocket বা অন্য ওয়ালেট সেবাদাতা শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

পাসওয়ার্ড রিসেট করতে নিবন্ধিত নম্বরে OTP আসবে। এটা তোমার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য। অন্য কেউ তোমার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না কারণ OTP শুধু তোমার ফোনেই যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে তোমার ওয়ালেটে থাকা টাকা bKash, Nagad বা Rocket-এ তুলে নিতে হবে। বন্ধ হওয়ার পর অ্যাকাউন্টে কোনো ব্যালেন্স থাকলে সহায়তা দলের সাথে কথা বলো।

এই শর্তাবলি 55c6 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সবার জন্য প্রযোজ্য। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। নিজ এলাকার আইন অনুযায়ী ব্যবহারের সিদ্ধান্ত তোমার।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

55c6 Bangladesh লাইভ ড্র্যাগন টাইগার আমাদের কথা লাইভ ওয়ান ব্ল্যাকজ্যাক 55c6 লগইন